奇瑞这次在张家界天门山,算是把一场精心策划的秀,演成了一出大型尴尬现场。一辆崭新的黄色风云X3L(图片|配置|询价),本想挑战那号称连进口越野车都犯怵的999级天梯,结果却上演了一出“溜滑梯”的戏码,直接撞断了景区护栏。这画面,隔着屏幕都让人捏把汗。
事情发生在11月12日,天门山那地方,光是听听名字就感觉气势磅礴。那台阶,一百多米的垂直落差,平均坡度45度,局部甚至超过60度,台阶又窄又滑,简直是为挑战极限而生的。奇瑞风云X3L就选了这么个地方,想证明一把自己的实力。可惜,理想很丰满,现实很骨感。车子爬到一半,不知道是哪个环节出了岔子,车子没上去,反而滑了下来,哐当几声,护栏应声而断。现场游客的镜头,把这一切都清清楚楚地记录了下来,传遍了网络。
第二天凌晨,奇瑞的道歉声明就来了,速度倒是挺快。声明里把原因归结于“测试装置的安全防护绳固定点卸扣意外脱落”。这个解释听起来很专业,把责任从车辆本身摘了出去,指向了辅助设备。可从汽车工程和安全测试的角度看,这恰恰暴露了更深层次的问题。任何一个极限测试,都是一个完整的系统工程,车辆只是其中一个环节。测试方案的设计、冗余安全措施的配置、现场的风险评估,这些“软实力”的重要性,丝毫不亚于车辆的硬件性能。一个卸扣的脱落,在专业人士看来,可能不是一个小小的疏忽,而是整个安全管理体系存在漏洞的直接体现。这就像一个外科医生,手术刀很锋利,却因为缝合线没选对而导致手术失败,你能说手术本身成功吗?

更让人玩味的是,早在今年9月份,奇瑞的一位高管就已经在微博上高调预热,还特意拉上“只有豪华品牌路虎成功过”来做对比,言语间充满了自信。这种“碰瓷式”的营销策略,在汽车圈并不少见,意在通过挑战更高级别的成功案例,来快速提升自身的品牌定位。这种玩法风险极高,一旦成功,收益巨大;一旦失败,反噬也会非常猛烈。连续两次测试都出现状况,这真的只是单纯的意外吗?还是说,为了追求那个爆炸性的传播效果,有些准备工作在执行层面打了折扣?在人来人往的5A级景区搞这种高风险测试,其安全预案的等级和周全性,本该是最高级别的。
声明里承诺会修复赔偿,这是企业应尽的责任。公众的疑虑,恐怕不是赔几个钱就能打消的。大家想看的是真正的技术实力,是那种刻在骨子里的可靠,而不是这种差点“玩脱了”的表演。这次事件,让奇瑞的品牌形象蒙上了一层阴影,也给所有热衷于极限营销的车企敲响了警钟。营销的边界在哪里?为了流量,可以承受的风险底线又在哪里?
一场挑战,变成了一场事故。营销的初衷是好的,执行的过程却充满了疏漏。希望这次能给所有车企提个醒,安全永远是第一位的。

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