日前，有市民表示：领导好！我于2025年在青岛“华世通奥迪4S店”预付1700元购买2次基础保养套餐，剩余2次未使用。2025年6月该店被奥迪官方取消授权，已不具备提供原厂保养资质。7月份本人现场要求退款，店方只进行了登记，至今仍未退款。多次拨打12345无果，现请：

责令华世通在5个工作日内一次性退还1700元；

对退网后仍拖延退款行为依法查处并公示结果。

市北区政府

网民朋友，您好！前期，在收到12345热线等相关投诉后，市北区相关职能部门已与华世通门店负责人多次进行沟通调解，督促其按照合同要求履行退款流程，负责人表示消费者如需退款可至店内协商解决，但因涉及人员较多，退款时间预计为三个月以上。近期，经再次现场核实，目前青岛华世通门店已处于停业状态，现在原址经营的为另一家汽车维修企业。市北区将持续关注协调后续进展，同时，也建议您依照合同通过司法途径解决，依法维护权益。感谢您对我们工作的理解和支持！